LA Metro moderniza pagos y viajes
- EL INFORMADOR DEL VALLE
- hace 10 horas
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Los Angeles
La experiencia de los usuarios de Metro dio un gran paso al modernizar los viajes de los pasajeros con el lanzamiento de la aplicación oficial móvil de Metro y el pago del pasaje sin contacto mediante el uso de tarjetas de crédito y débito. En conjunto, estas nuevas tecnologías crean un sistema de transporte más creativo, conectado y accesible, al facilitar más que nunca los desplazamientos tanto para los usuarios diarios como para los visitantes que recorren el condado de Los Angeles con motivo de los grandes eventos de talla mundial, incluida la Copa del Mundo de FIFA 2026™ a celebrarse este verano.
“El lanzamiento representa un avance significativo en la forma en que Metro presta sus servicios a sus clientes”, afirmó Fernando Dutra, presidente de la Junta Directiva de Metro. “Al introducir el pago del pasaje con tarjetas de crédito y débito, así como una aplicación oficial móvil, estamos simplificando el uso del transporte público, reduciendo las filas, agilizando el servicio y haciendo que nuestro sistema sea más fácil de utilizar tanto para los viajes diarios como durante eventos especiales y para los visitantes procedentes de todo el mundo”.
El nuevo sistema de pago con tarjetas de crédito y débito permite a los clientes simplemente acercar sus tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales o dispositivos portátiles a los torniquetes de acceso y a los validadores de los autobuses. Los pasajeros pueden pagar por su propio pasaje y hasta cuatro pasajeros adicionales utilizando una sola tarjeta.
Disponible en Metro y en las 26 agencias de transporte participantes de TAP, el sistema reduce los tiempos de espera, agiliza el abordaje y mejora la comodidad en todo el sistema. Para garantizar que los transbordos y los beneficios del tope de tarifas se apliquen correctamente, los clientes deben utilizar el mismo método de pago y el mismo formato para cada viaje.
Al mismo tiempo, la nueva aplicación móvil de Metro permite a los pasajeros viajar con confianza, utilizando información confiable de Metro.
La primera versión de la aplicación de LA Metro incluye:
Planificación de viajes en los autobuses y trenes de Metro, con información en tiempo real.
Integración con las agencias de transporte regional para ofrecer una experiencia multimodal fluida.
Alertas de servicio, notificaciones y actualizaciones en tiempo real.
Ubicaciones de servicios clave, incluyendo baños, centros de atención al cliente, lugares de venta de TAP, estaciones de Metro Bike Share y las zonas de Metro Micro.
Apoyo en varios idiomas y funciones de accesibilidad, tales como la compatibilidad con lectores de pantalla.
Las futuras actualizaciones ampliarán las capacidades de la aplicación para integrar el pago de pasaje, la reservación de servicios de bicicletas compartidas y Metro Micro, información y pago de estacionamiento, herramientas de seguridad y funciones mejoradas de comunicación con el cliente, tales como el chat en vivo y el envío de comentarios.
“Los usuarios de Metro no deberían de tener que navegar por múltiples aplicaciones simplemente para utilizar el transporte público”, afirmó Stephanie Wiggins, directora ejecutiva de Metro. “Esta nueva aplicación, combinada con los pagos con tarjeta de crédito y débito en los torniquetes de acceso y a bordo de los autobuses, tiene como objetivo crear una experiencia fluida e intuitiva, ya sea para el usuario habitual o para quien visita Los Angeles por primera vez. Asimismo, nos posiciona de cara al futuro, no solo mientras nos preparamos para recibir al mundo con motivo de grandes eventos incluida la Copa Mundial de la FIFA 2026, sino también a medida que continuamos prestando servicio a los millones de personas que dependen de nosotros a diario”.
Si bien los pagos con tarjeta de crédito y débito están actualmente disponibles para los usuarios que abonan la tarifa completa, Metro tiene previsto ampliar esta opción a los usuarios con tarifa reducida a principios de 2027. Aquellos clientes que prefieran utilizar efectivo podrán seguir agregando fondos en sus tarjetas TAP y utilizar el sistema tal como lo hacen en la actualidad.
La aplicación LA Metro es gratuita, no contiene anuncios y ha sido desarrollada siguiendo estándares de diseño universal; además, mejorará significativamente el acceso a la información sobre el transporte público, al tiempo que respalda un sistema más conectado y centrado en el usuario.
Estos avances forman parte del programa más amplio de mejoras de capital y tecnología de Metro, cuyo objetivo es aumentar la capacidad, optimizar la accesibilidad y ofrecer una experiencia única del transporte público de clase mundial.
Para planificar viajes de forma personalizada por teléfono, los usuarios pueden llamar al 323-GO-METRO. Para obtener más información sobre pagos con tarjeta de crédito o débito, la tarifa tope o los puntos de recarga de efectivo para la tarjeta TAP, los usuarios pueden visitar taptogo.net o comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de TAP llamando al 866-TAPTOGO (866.827.8646).
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