California
Con temperaturas más frías esperadas en el sur de California esta semana, Southern California Gas Company (SoCalGas) ofrece a los clientes herramientas y programas de asistencia para realizar un seguimiento de su consumo de gas y controlar los gastos de calefacción.
“SoCalGas empodera a los clientes para mejorar la eficiencia energética y administrar sus facturas de gas natural con una variedad de recursos y herramientas diseñados para realizar un seguimiento del uso y brindar información sobre los costos de energía, a los que los clientes pueden acceder fácilmente a través de su portal SoCalGas. Brindar a cada cliente acceso a servicios de gas natural asequibles y confiables es fundamental para nuestra misión”, afirmó Gillian Wright, Vicepresidenta Sénior y Directora de Atención al Cliente de SoCalGas.
Para ayudar a los clientes a encontrar formas de ahorrar energía en función de su hogar actual y el uso pasado, SoCalGas desarrolló una herramienta “Ways to Save”. Se puede acceder a este recurso gratuito a través de Mi cuentaportal del cliente en SoCalGas.com. Los clientes pueden crear un plan de ahorro personalizado con un análisis de energía del hogar, recomendaciones personalizadas de eficiencia energética, comparaciones de facturas y comparaciones de consumo de energía. Si bien los ahorros pueden variar según el uso individual, los clientes generalmente pueden esperar ahorrar entre un 10 % y un 15 % en sus costos de calefacción y refrigeración si siguen los consejos de la herramienta.
Otras herramientas ayudan a los residentes a evitar sorpresas en sus facturas de gas, ya que muchos factores pueden afectar lo que pagan los hogares, especialmente durante la temporada invernal de alta demanda:
Bill Tracker Alerts/Alertas de Seguimiento de Facturas envía correos electrónicos y/o mensajes de texto semanales con su factura hasta la fecha, la próxima factura proyectada, el monto de la factura del año pasado para el mismo mes y los días restantes en su ciclo de facturación actual.
Natural Gas Price Notice/Aviso del Precio del Gas Natural envía textos que actualizan a los clientes cuando se espera un aumento del 20% o más en el costo del gas natural durante los meses de invierno de alta demanda.
Level Pay Plan/ Plan de Pago Nivelado es un programa al que los clientes pueden inscribirse si su consumo genera una factura elevada. El plan promedia las facturas de gas natural de los clientes durante un período de 12 meses. Cada mes, el cliente paga una factura promedio en lugar de los cargos reales. Este no es un programa de descuento, pero ayuda a los clientes a evitar grandes pagos cuando consumen más gas en el invierno.
Understanding My Bill/Entendiendo mi Factura es una página web en el sitio web de SoCalGas que puede responder preguntas de los clientes sobre su factura y donde los clientes pueden encontrar información sobre cómo se calculan las facturas mensuales.
Gas Appliance Rebates/ Rembolsos para Aparatos de Gas: SoCalGas ofrece descuentos en electrodomésticos de bajo consumo y con certificación ENERGY STAR®. Los clientes pueden consultar los electrodomésticos que cumplen los requisitos, comprarlos y solicitar descuentos.
Programas para Clientes Elegibles
SoCalGas ofrece varios programas de asistencia para ayudar a los clientes que reúnen los requisitos. Los clientes con ingresos bajos o fijos, también para personas con ciertas afecciones médicas, pueden beneficiarse de estos servicios y disfrutar de tranquilidad durante los meses más fríos.
Los programas de asistencia incluyen:
California Alternate Rates for Energy (CARE)/ Tarifas de Energia de Califronia: Los clientes elegibles que cumplan con los requisitos de ingresos pueden disfrutar de un descuento mensual del 20 % a través del programa CARE. Puede ser elegible si cumple con ciertos requisitos de ingresos familiares o si su hogar recibe beneficios de programas de asistencia pública como Medi-Cal/Medicaid, CalFresh (cupones de alimentos), Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas, etc.
Perdón de Facturas Vencidas: Los clientes también pueden calificar para el perdón de facturas vencidas a través del Plan de Gestión de Atrasos. Para ser elegible en este programa, usted debe ser un cliente residencial inscrito en el Programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE por sus siglas en inglés), tener una cuenta de servicio activa con SoCalGas durante un período de seis meses antes de inscribirse en el plan y tener un saldo de $250 o más en facturas de gas natural vencidas elegibles.
Programa de Subsidio de Base Médica: Reciba más gas natural a la tarifa más baja si usted o un miembro de tiempo completo de su hogar tiene una condición médica calificada que requiere calefacción adicional.
Extensión de Pago: Los clientes elegibles pueden extender su fecha de pago hasta fin de mes.
Energy Savings Assistance Program (ESAP)/ Programa de Asistencia para el Ahorro de Energía proporciona mejoras en el hogar que ahorran energía sin costo para inquilinos y propietarios de viviendas calificados por ingresos, incluidos cabezales de ducha de bajo flujo, mantas para calentadores de agua, aislamiento de áticos y más.
Para obtener más información sobre cómo administrar su consumo de gas natural y acceder a los programas disponibles, visite Manage Higher Bills | SoCalGas. Si tiene alguna pregunta sobre su factura, visite Understanding My Bill, donde encontrará información sobre cómo se calcula su factura mensual o llame al 1-800-427-2200.
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