Oficina de Impuestos de Riverside recibe premio a la excelencia
Condado de Riverside
La Oficina del Tesorero y Recaudador de Impuestos del condado de Riverside ha recibido el Premio a la Excelencia RivCoONE, el reconocimiento anual del condado que premia los logros destacados en materia de colaboración interdepartamental, eficiencia, liderazgo, atención al cliente e innovación. Como único galardonado de todo el condado, el departamento fue reconocido durante la sesión de la Junta de Supervisores del condado de Riveride.
“Este reconocimiento refleja la dedicación, la profesionalidad y la colaboración de todo nuestro equipo”, afirmó Matt Jennings, tesorero y recaudador de impuestos del condado de Riverside. “En todas las unidades, nuestros empleados buscan continuamente formas de mejorar los procesos, reforzar las operaciones y ofrecer un mejor servicio al público. Estamos orgullosos del trabajo que nuestro equipo realiza cada día y de la diferencia significativa que estas mejoras hacen para los contribuyentes a los que servimos”.
Este premio destaca varias mejoras que han reforzado el funcionamiento del departamento y han mejorado la experiencia de los contribuyentes.
El equipo de Tesorería ha mejorado la tramitación de los casos de fondos insuficientes (NSF) al eliminar la necesidad de esperar a que el banco devuelva las imágenes de los cheques. Ahora, las operaciones con fondos insuficientes pueden tramitarse el mismo día en que se produce el cargo, lo que permite al departamento de Tramitación de Devoluciones cancelar los pagos y enviar notificaciones a los contribuyentes con mayor rapidez.
Nuestros quioscos de pago autoservicio también han gestionado más de 5 millones de dólares durante los dos últimos ciclos de recaudación, lo que ha proporcionado a los contribuyentes una opción de pago más rápida y cómoda. Los contribuyentes han elogiado los quioscos por su facilidad de uso y por ayudarles a evitar las largas filas y los tiempos de espera.
Además, las mejoras en el procesamiento de los excedentes de ingresos, entre las que se incluyen la optimización de los flujos de trabajo, el establecimiento de prioridades estratégicas y la colaboración con el Asesor Jurídico del condado, permitieron reducir un atraso de casi 600 expedientes, lo que permitió poner el programa sustancialmente al día y acelerar la devolución de los fondos a los beneficiarios con derecho a ellos.
El Premio a la Excelencia RivCoONE destaca el compromiso constante de la Oficina del Tesorero y Recaudador de Impuestos con la responsabilidad fiscal, la mejora continua, la innovación y un servicio público excepcional para los residentes y las empresas del condado de Riverside.
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